🧾 Conditions Générales de Vente

Herbalite Professional – www.herbalite-professional.fr

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Identification du vendeur

Le site www.herbalite-professional.fr est édité par la société S.D. IMPORT-EXPORT,

SAS au capital de [à compléter le cas échéant], immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 925 375 131 00016,

dont le siège social est situé 16 rue Vavin, 75006 Paris, France.

Adresse e-mail : contact@herbaliste-professional.fr

Directeur de la publication : S.D. IMPORT-EXPORT

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits capillaires et accessoires proposés par Herbalite Professional sur son site Internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site.

Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de Herbalite Professional ne saurait être engagée.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat TTC pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Herbalite Professional se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site www.herbalite-professional.fr vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, e-mail, téléphone…).

Herbalite Professional ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie ou de leurs conséquences (retards, erreurs de livraison, etc.).

La confirmation de commande envoyée par e-mail vaut preuve de la transaction.

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Shopify Payments, Stripe ou équivalent).

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Aucune expédition ne sera effectuée sans réception du règlement complet de la commande.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine via les transporteurs proposés par Shopify, notamment Colissimo et Mondial Relay.

Les délais de livraison varient en général entre 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, selon le transporteur choisi.

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

📧 contact@herbalite-professional.fr

8. Rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement s’effectuera sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

9. Responsabilité

Herbalite Professional ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

• d’un mauvais usage ou d’une mauvaise conservation des produits,
  
• d’une réaction allergique liée à la sensibilité individuelle du client,
  
• ou de tout incident résultant d’un usage non conforme aux recommandations figurant sur les emballages.
  

Il appartient à chaque client de vérifier la composition des produits avant utilisation.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client pour organiser un échange ou un remboursement.

11. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.herbalite-professional.fr (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de S.D. IMPORT-EXPORT.

Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant tout recours judiciaire.

À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents de Paris.